TERMS AND CONDITIONS

ROSENWOOD AIRCRAFTS
AIRCRAFT CHARTER AGREEMENT

This Aircraft Charter Agreement (“Agreement”) between (“Rosenwood”) and (“Customer”) is effective as
of the date of execution (“Effective Date”). Rosenwood is in the business of aircraft charter brokerage. Client wishes to retain Rosenwood to obtain aircraft charter. Pursuant to the following Terms and Conditions, Rosenwood and Client agree as
follows:

Services.
Pursuant to the terms and conditions attached hereto, Rosenwood shall act as agent for Client and arrange charter services between Client and one or more certified air carriers (“Carrier”), subject to applicable Federal Aviation Regulations (“FAR”) of the United States of America Federal Aviation Administration (“FAA”) and Department of Transportation (“DOT”).
Authorized Flight Schedulers. The individuals authorized by Client to confirm, alter or cancel a flight arranged by Rosenwood pursuant to this Agreement are the representatives engaged in communications with Rosenwood.

Notices.
All communications and notices required or permitted by this Agreement shall be in writing and shall be deemed to have been duly given or made when delivered personally or transmitted electronically by email, receipt acknowledged, or in the case of documented overnight delivery service or registered or certified mail, return receipt requested, delivery charge or postage prepaid, on the date shown on the receipt therefor, in each case sent to the details displayed on executed agreement.

The Parties acknowledge and agree.
That the aircraft charter business and air charter brokerage business is regulated by national, international, state and local governmental laws and regulations and that such laws and regulations may change from time-to-time and, as such, Rosenwood may modify this Agreement from time to time by providing advanced written notice to Client. Such modifications to this Agreement shall be effective immediately upon Rosenwood providing notice of the same to Client. Client’s continued use of Rosenwood services shall be deemed Client’s conclusive acceptance of any such modifications to this Agreement.

Services.
Once Client has confirmed a charter, Rosenwood shall be authorized, as Client’s agent, to enter into a charter contract with Carrier. Flights will be operated in accordance with FAR Part 135 and Carrier will have operational control of the aircraft at all times. CLIENT ACKNOWLEDGES AND AGREES THAT Rosenwood IS ONLY ACTING AS AN AGENT OF CLIENT FOR THE ARRANGEMENT OF THE CHARTER FLIGHTS DESCRIBED HEREIN AND SHALL NOT OPERATE ANY FLIGHT ARRANGED FOR HEREUNDER.

Term.
This Agreement shall commence on the Effective Date and continue until terminated by either party, in writing.
Charter Quote, Additional Expenses, and Taxes.

• This Agreement shall be supplemented for each specific charter flight by a separate Charter Quote. For each specific charter flight Rosenwood shall provide a charter quote including flight details, charter price, associated costs and expenses, cancellation terms, restrictions, description of the aircraft, and other applicable information and payment instructions (“Charter Quote”). Client acknowledges that the cost estimate provided by Rosenwood will include estimates for
certain cost items. Client will pay the actual amount of applicable taxes, flight fees, fuel surcharges, over-flight permits, landing charges, catering costs; ground transportation, flight phone, WI-FI, Flight Phone, customs fees, crew trip expenses, de-icing, and similar out-of-pocket expenses relating to the services provided should these amounts differ from the original cost estimate.

• Client shall be responsible for any additional charges incurred by Rosenwood in the provision of the services described in this Agreement and Client may be billed separately for the same or such costs and expenses may be added to the Charter Quote pricing; such additional costs and expenses shall include, without limitation, catering costs, ground transportation costs, flight phone costs, de-icing costs, fuel surcharges, crew expenses, air space navigation fees, weather
service fees, international fees and such other costs and expenses as are incidental to charter services (“Additional Expenses”).

• Client further agrees that it shall be responsible for all sales, use, VAT, stamp, FET, transfer, segment fees and other similar taxes, fees, duties, and penalties that may be imposed by any federal, state, county, local, foreign or other governmental authority as a result of the flights and services provided in connection with this Agreement (“Taxes”). The cost estimate provided to Client for each specific Charter Itinerary, is subject to either federal excise tax or federal departure tax. Rosenwood will add the applicable tax, using the current rate, to each charter invoice, and Client will pay such amounts. Client shall defend, indemnify, and hold Rosenwood harmless against any such Taxes which are the obligation of Client hereunder. The obligations of Client under this Section 2 shall survive the termination of this Agreement.

Payment.
Payment for each charter flight shall be due upon receipt of the Charter Quote by Client. Receipt by Rosenwood of the full Charter Quote is required before any flight is confirmed as Rosenwood cannot guarantee the availability of the agreed upon aircraft until payment has been received. At the discretion of Rosenwood, credit cards may be accepted for payment of charges and such payments will be subject to an additional fee. Additional payment terms may be arranged and agreed upon by Rosenwood and Client which shall be listed in the Charter Quote for each specific flight.

Scheduling.
To schedule a charter flight a, Authorized Flight Scheduler shall contact Rosenwood via phone, email, or other previously agreed upon method. Only Authorized Flight Schedulers may schedule a charter flight and/or modify a confirmed charter
flight. All requests for charter flights and/or services are subject to acceptance by Rosenwood. Rosenwood hereby expressly reserves the right to accept or reject any reservation requests for any reason, or for no reason, whatsoever. Rosenwood shall prepare and deliver a Charter Itinerary to Client, which shall include a confirmation number, estimated price quote, date(s) and departure time of travel, flight segments, aircraft type and other specified requests received from an Authorized Flight Scheduler (“Charter Itinerary”). Client shall review and execute the Charter Itinerary and return the executed Charter Itinerary signifying confirmation of its contents and consent to this Agreement to Rosenwood (“Approved Charter
Itinerary”).

Charter Flight.
• Client is responsible for informing all passengers that prior to boarding the aircraft they must show at least one form of valid state/government issued photo identification to Carrier for domestic flights. Client must show carrier a valid passport for any international flights (including Canada and Mexico) and visas when required. Carrier may deny boarding to Client
and any of Client’s guest that fail to present identification as set forth in this section. Rosenwood is not liable for Carrier’s reasonable refusal to allow any passengers to board the aircraft who fails to provide appropriate identification.

• Rosenwood does not control operations of Carrier, which under applicable FARs are the sole responsibility of Carrier. Rosenwood is not liable for the operation, action and undertakings of Carrier. The Carrier is responsible for and will take necessary measures to ensure flight safety and shall take all steps necessary, it its sole discretion, necessary to ensure such safety of flight.
The Carrier and the pilot in command of the charter flight shall have full authority and complete discretion as to whether there shall be any deviation from the specified route and where alternate and/or immediate landings shall be made, which such determinations shall be binding upon Client and all passengers.

Cancellation.
• If Client cancels any agreed upon Approved Charter Itinerary, Client and Rosenwood agree that the cancellation amount stated within the Charter Quote shall be retained by Rosenwood as liquidated damages.

• All flight cancellations will be subject to Carrier’s flight cancellation policies, which will be noted on the Charter Quote, and Client will be responsible for any cancellation or missed flight costs and expenses, including any fees associated therewith, and any incurred costs.

• Client understands and acknowledges that the cancellation of any Approved Charter Itinerary or portion thereof within four (4) calendar days of the scheduled departure date of the scheduled domestic trip and within seven (7) calendar days of the scheduled departure date of the scheduled international trip, will result in a cancellation charge of up to 100% of the quoted price plus any incurred expenses.

• Approved Charter Itinerary departures within seven (7) days of Peak Travel Days are nonrefundable, and the cancellation of any confirmed reservation within seven (7) days of departure either prior to or after the Peak Travel Days will result in a cancellation charge of up to 100% of the quoted price for the trip. “Peak Travel Days” means New Year’s Day, President’s
Day, Easter Sunday, Passover, Memorial Day, Fourth of July, Labor Day, Thanksgiving, Christmas, Super Bowl as well as the four days prior and four days after each of the foregoing.

• Any change in date, time, itinerary, number of passengers, or type of aircraft may be deemed a cancellation and be subject to a cancellation charge. Client’s or client’s guests’ failure to arrive at aircraft for the Approved Charter Itinerary, or any leg thereof, will be considered a cancellation. Other types of cancellation charges may include but are not limited to: costs incurred as a result of partial completion of itinerary, costs incurred for positioning and repositioning an aircraft and flight crew in preparation for the cancelled flight, flight charges equivalent to two hours of operation for each day of the cancelled flight, and any fees incurred by Rosenwood as a result of the client’s cancellation.

• Rosenwood assumes no responsibility for the disposition or cancellation of any reservation, either by Client or Carrier. If there is a mechanical difficulty or if contracted aircraft is no longer available, Rosenwood shall use best efforts to provide an alternate aircraft or carrier of similar
quality. ALL ONE-WAY CHARTER RESERVATIONS OR CHARTERS THAT END IN DIFFERENT DESTINATION THAN ORIGINAL DEPARTURE CITY ARE NON-CANCELABLE AND NONREFUNDABLE AND ARE SUBJECT TO A 100% CANCELLATION FEE AT TIME OF BOOKING. Rosenwood reserves the right to change the terms of its cancellation policy at any time.

Liability.
Client shall be held liable for all damages to the aircraft and property of Carrier, which was caused by Client or Client’s guests.

Limitation of Liability.
Rosenwood shall not be held liable for loss, injury, damage, delay or cancellation caused by or resulting from any act of God, economic or political sanctions, quarantine, failure or refusal on the part of any governmental agency to grant or issue approvals, clearance, permits or operating authority, rights or civil commotion, military emergency, war or war hazards, fuel shortages, weather conditions, mechanical breakdown, strikes or labor problems, or occurrences of similar or dissimilar nature which through no fault of Rosenwood shall prevent, delay or interrupt the furnishing or operation or performance of such charter flight. In the event of any such occurrence, Rosenwood will use commercially reasonable efforts to provide other aircraft to meet Client’s scheduled flight. Rosenwood shall not be responsible or liable for the transportation of passengers who fail to report at the specified Fixed Based Operator (FBO) at the departure airport, at the departure time of the flight, or who are, through no fault of Rosenwood, not aboard at the time of departure. If one or more members of one
group fail to so report or board, Carrier may depart as scheduled and Carrier and/or Rosenwood shall in no way be responsible for or to Client or such individual for any damages and Rosenwood shall be deemed to have completed its contractual obligation to Client. Rosenwood SHALL NOT BE LIABLE UNDER ANY CONTRACT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY OR OTHER LEGAL OR EQUITABLE THEORY FOR ANY (A) CONSEQUENTIAL, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, PUNITIVE, EXEMPLARY OR RELIANCE DAMAGES; (B) AMOUNTS IN EXCESS OF THE PRICE PAID FOR A PARTICULAR FLIGHT; OR (C) MATTER BEYOND ITS REASONABLE CONTROL. Rosenwood shall not bear any responsibility for any misrepresentations made by Carrier, whether in Carrier’s or Rosenwood documentation or marketing.
No Carrier or Client exclusions or omissions, express or implied, are the responsibility of Rosenwood. Rosenwood shall not have, nor assume any responsibility or liability to Client for activities performed by Carrier. Carrier shall be solely responsible for all claims arising out of any and all occurrences, accidents or incidents that occur on or in connection with the aircraft operated by Carrier, including, without limitation, all personal injuries, property damage or death. Rosenwood is not responsible for any wrongful, or negligent act or omission by Carrier or its personnel and is not responsible for any personal injury, property damage, accident, delay, inconvenience, or change in itinerary that may occur. These limitations shall apply notwithstanding the failure of the essential purpose of any limited remedy. Client agrees that Client shall indemnify, defend, and hold harmless Rosenwood and Rosenwood officers, directors, agents and employees, and each of them (collectively the “Indemnity(s)”) from and against all claims, suits, actions, judgments, fines, penalties, damages, losses and liabilities, including, but not limited to third party claims and reasonable attorneys’ fees, costs of litigation, and other expenses relating thereto, including the cost of establishing the right of indemnification under this Agreement,
which arise out of or are in connection with activities associated with this Agreement, which are made, asserted, assessed, or accrued against any Indemnitee by reason of injury or death to any person or the loss or damage to any real or personal property. The foregoing indemnities shall not apply to the extent of any gross negligence or willful misconduct of any Indemnity.

Miscellaneous.
• This Agreement may not be assigned by either Party.
• This Agreement shall inure to the benefit of and be binding upon each of the parties hereto and their respective successors and permitted assigns.
• The division of this Agreement into sections, and the insertion of headings, are for convenience of reference only and shall not affect the construction or interpretation of this Agreement.
• This Agreement may be fully executed in ink or electronically, in two or more counterparts by each of the parties hereto, such counterparts together constituting but one and the same instrument.
• This Agreement and each Charter Itinerary constitute the entire agreement between the parties with respect to the subject matter hereof. This Agreement supersedes all prior agreements between the parties, express or implied.
• Any provision of this Agreement that may be determined by competent authority to be prohibited or unenforceable in any jurisdiction shall, as to such jurisdiction, be ineffective to the extent of such prohibition or unenforceability without invalidating the remaining provisions hereof, and any such prohibition or un-enforceability in any jurisdiction shall not invalidate or render unenforceable such provision in any other jurisdiction.
• This Agreement shall in all respects be governed by, and construed in accordance with, the laws of the State of Florida, without giving effect to principals which may govern any conflicts of laws. The Parties irrevocably and unconditionally agree that any suit, action or legal proceeding arising out of or relating to this Agreement shall be brought in the courts of the State of Florida in Broward County.

DISCLOSURE.
Rosenwood ACTS AS AN AGENT OF ITS CLIENTS AND SERVES ON THEIR BEHALF TO ARRANGE CHARTER FLIGHTS. Rosenwood DOES NOT OWN OR OPERATE AIRCRAFT AND IS NOT A DIRECT OR INDIRECT AIR CARRIER. ALL CHARTER FLIGHTS ASSOCIATED WITH Rosenwood ARE OPERATED BY THIRD PARTY FAA CERTIFIED PART 135 AIR CARRIERS. OPERATING THE FLIGHTS UNDER THIS AGREEMENT EXERCISES FULL OPERATIONAL CONTROL OF THE AIRCRAFT AT ALL TIMES. CARRIERS PROVIDING SERVICE UNDER THIS AGREEMENT MEET FAA REQUIREMENTS FOR COMMERCIAL TRANSPORTATION OF RETAIL CHARTER CLIENTS.

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If you have any questions about these Terms and Conditions, You can contact us:
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TERMS AND CONDITIONS

ROSENWOOD LIMOUSINES

Booking and Reservation.
• All bookings and reservations are subject to availability.
• Reservation requests are highly recommended to be made in advance to ensure availability.

Airport Service
• Domestic, International, or US Arrivals: Enjoy a complimentary 1 hour wait time.
• Additional wait time will be invoiced based on the type of vehicle. 

Regular Service
• At pick-up locations, a 10-minute grace period is provided.
• Additional wait time will be invoiced based on the type of vehicle.

Cancellations and Modifications.
• No-shows will incur full charges.
• Cancellations made within 24 hours before the scheduled service are subject to 100% payment requirement.
• Modifications made within 12 hours of the scheduled pick-up time will incur a charge equal to 50% of the total payment. Additional fees may apply.
• Modifications to reservations, such as changes in pick-up or drop-off locations, must be communicated in advance and are subject to availabilities.

Pricing and Payment.
• Prices are determined based on factors such as distance, duration, vehicle type, and additional services requested.
• Payments is due at the time of booking or as otherwise agreed upon. Accepted payment methods may include credit cards, debit cards, cash, or electronic transfers.
• Rates are subject to change. Management retains the right to rectify pricing errors or omissions. If specific requirements or special requests result in a price increase, the client will be notified for confirmation.
• Any additional charges incurred during the service (e.g., extra wait time, tolls, parking fees)
will be billed accordingly.

Service Terms.
• The designated pick-up and drop-off locations should be clearly communicated to Rosenwood.
• The maximum passenger capacity of the vehicle should not be exceeded for safety reasons.

Responsibility and Liability.
• Rosenwood is not liable for delays or service interruptions caused by factors beyond their control (e.g., traffic conditions, weather).

Driver Conduct.
• The driver will adhere to all traffic laws and regulations while providing the service.
• Clients should treat the driver with respect and refrain from engaging in any behavior that may compromise their safety or the safety of others.

Complaints and Disputes.
• Any complaints or disputes regarding the service should be communicated to Rosenwood promptly for resolution.

Termination Service.
• Rosenwood reserves the right to refuse or terminate service to clients who engage in illegal or disruptive behavior, or who violate these terms and conditions.

Governing Law.
• These terms and conditions are governed by the laws of the province of Quebec, Canada. Any disputes arising from or related to these terms and conditions shall be resolved in accordance with the laws of Quebec.

Modification of Terms.
• These terms and conditions may be modified or updated by Rosenwood at their discretion.

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FRENCH VERSION
TERMES ET CONDITIONS
ROSENWOOD AVIATION
CONDIITIONS GÉNÉRALES
CONTRAT DE LOCATION D’AÉRONEF
Cet accord de location d’aéronef (“Accord”) entre (“Rosenwood”) et (“Client”) est effectif à partir de la
date de signature (“Date d’entrée en vigueur”).
Rosenwood exerce des activités de courtage en location d’aéronefs. Le Client souhaite mandater
Rosenwood pour obtenir une location d’aéronef. Conformément aux conditions générales suivantes,
Rosenwood et le Client conviennent comme suit :
Services.
Conformément aux termes et conditions ci-joints, Rosenwood agira en tant qu’agent du Client et
organisera des services de vol nolisés entre le Client et un ou plusieurs transporteurs aériens certifiés
(“Transporteur”), sous réserve des Règlements fédéraux de l’aviation (“FAR”) de la Federal Aviation
Administration (“FAA”) des États-Unis d’Amérique et du Département des transports (“DOT”).
Planificateurs de vols autorisés.
Les personnes autorisées par le Client à confirmer, modifier ou annuler un vol organisé par Rosenwood
en vertu de cet accord sont les représentants engagés dans les communications avec Rosenwood.
Notifications.
Toutes les communications et notifications requises ou autorisées par cet accord doivent être écrites et
seront réputées avoir été dûment données ou effectuées lorsqu’elles seront remises personnellement ou
transmises électroniquement par e-mail, accusé de réception, ou dans le cas d’un service de livraison
documentée en nuit ou par courrier recommandé ou certifié, accusé de réception demandé, frais de
livraison ou affranchissement prépayés, à la date indiquée sur le reçu correspondant, dans chaque cas
envoyé aux coordonnées affichées sur l’accord signé.
Les parties reconnaissent et conviennent.
Que l’activité de location d’aéronefs et le courtage en affrètement aérien sont réglementés par des lois et
réglementations gouvernementales nationales, internationales, étatiques et locales et que ces lois et
réglementations peuvent changer de temps à autre et, en tant que tel, Rosenwood peut modifier cet
accord de temps à autre en fournissant un préavis écrit au Client. De telles modifications à cet accord
seront effectives immédiatement dès que Rosenwood aura avisé le Client. L’utilisation continue des
services de Rosenwood par le Client sera considérée comme l’acceptation définitive par le Client de
toute modification à cet accord.
Services.
Une fois que le Client a confirmé une location, Rosenwood sera autorisé, en tant qu’agent du Client, à
conclure un contrat de location avec le Transporteur. Les vols seront exploités conformément à la Partie
135 du FAR et le Transporteur aura le contrôle opérationnel de l’aéronef en tout temps. LE CLIENT
RECONNAÎT ET CONVIENT QUE Rosenwood N’AGIT QUE COMME UN AGENT DU CLIENT POUR
L’ORGANISATION DES VOLS AFFRÉTÉS DÉCRITS ICI ET NE DOIT PAS EXPLOITER DE VOL ORGANISÉ
PAR LES PRÉSENTS.
Durée.
Cet accord entrera en vigueur à la date d’entrée en vigueur et se poursuivra jusqu’à résiliation par l’une
ou l’autre partie, par écrit.
Devis de location, Frais supplémentaires et Taxes.
• Cet accord sera complété pour chaque vol affrété spécifique par un devis de location distinct.
Pour chaque vol affrété spécifique, Rosenwood fournira un devis de location comprenant les
détails du vol, le prix de l’affrètement, les coûts et frais associés, les conditions d’annulation, les
restrictions, la description de l’aéronef et autres informations applicables, ainsi que les
instructions de paiement (« Devis de location »). Le Client reconnaît que l’estimation des coûts
fournie par Rosenwood inclura des estimations pour certains éléments de coût. Le Client paiera
le montant réel des taxes applicables, des frais de vol, des surcharges de carburant, des permis
de survol, des frais d’atterrissage, des frais de restauration, de transport terrestre, de téléphone
en vol, de Wi-Fi, de téléphone en vol, des frais de douane, des dépenses de voyage d’équipage, de
dégivrage, et autres dépenses similaires liées aux services fournis si ces montants diffèrent de
l’estimation initiale des coûts.
• Le Client sera responsable de tous les frais supplémentaires engagés par Rosenwood dans la
fourniture des services décrits dans cet accord et le Client peut être facturé séparément pour les
mêmes ou de tels coûts et dépenses peuvent être ajoutés au prix du devis de location ; ces coûts
et dépenses supplémentaires incluront, sans s’y limiter, les frais de restauration, les frais de
transport terrestre, les frais de téléphone en vol, les frais de dégivrage, les surcharges de
carburant, les dépenses d’équipage, les frais de navigation dans l’espace aérien, les frais de
service météorologique, les frais internationaux et autres coûts et dépenses accessoires aux
services de location (« Frais supplémentaires »).
• Le Client convient en outre qu’il sera responsable de toutes les taxes, frais, droits et pénalités
similaires qui pourraient être imposés par toute autorité gouvernementale fédérale, d’État, de
comté, locale, étrangère ou autre en raison des vols et services fournis dans le cadre de cet
accord (« Taxes »). L’estimation des coûts fournie au Client pour chaque itinéraire de vol
spécifique est soumise soit à la taxe fédérale d’accise, soit à la taxe fédérale de départ.
Rosenwood ajoutera la taxe applicable, en utilisant le taux actuel, à chaque facture
d’affrètement, et le Client paiera ces montants. Le Client défendra, indemnisera et dégagera
Rosenwood de toute responsabilité concernant les Taxes qui sont l’obligation du Client en vertu
des présentes.
• Les obligations du Client en vertu de cette section 2 survivront à la résiliation de cet accord.
Le paiement.
Le paiement pour chaque vol affrété sera dû dès réception du devis de location par le Client. La
réception par Rosenwood du devis de location complet est requise avant que tout vol ne soit confirmé,
car Rosenwood ne peut garantir la disponibilité de l’aéronef convenu tant que le paiement n’a pas été
reçu. À la discrétion de Rosenwood, les cartes de crédit peuvent être acceptées pour le paiement des
frais et de tels paiements seront soumis à des frais supplémentaires. Des modalités de paiement
supplémentaires peuvent être convenues et acceptées par Rosenwood et le Client, qui seront indiquées
dans le devis de location pour chaque vol spécifique.
Planification.
• Pour planifier un vol affrété, un planificateur de vol autorisé doit contacter Rosenwood par
téléphone, e-mail ou tout autre moyen convenu précédemment.
• Seuls les planificateurs de vol autorisés peuvent planifier un vol affrété et/ou modifier un vol
affrété confirmé.
• Toutes les demandes de vols affrétés et/ou de services sont soumises à l’acceptation par
Rosenwood. Rosenwood se réserve expressément le droit d’accepter ou de rejeter toute
demande de réservation pour quelque raison que ce soit, ou sans raison particulière.
• Rosenwood préparera et enverra un itinéraire de vol affrété au Client, qui comprendra un
numéro de confirmation, un devis de prix estimatif, la ou les date(s) et l’heure de départ du
voyage, les segments de vol, le type d’aéronef et autres demandes spécifiées reçues d’un
planificateur de vol autorisé (« Itinéraire de vol affrété »). Le Client examinera et exécutera
l’Itinéraire de vol affrété et retournera l’Itinéraire de vol affrété exécuté signifiant la
confirmation de son contenu et le consentement à cet accord à Rosenwood (« Itinéraire de vol
affrété approuvé »).
Vol affrété.
• Le Client est responsable d’informer tous les passagers qu’avant d’embarquer dans l’aéronef, ils
doivent présenter au Transporteur au moins une forme de pièce d’identité avec photo valide
émise par l’État/gouvernement pour les vols domestiques. Le Client doit présenter au
transporteur un passeport valide pour tout vol international (y compris vers le Canada et le
Mexique) et des visas lorsque requis. Le Transporteur peut refuser l’embarquement au Client et
à tout invité du Client qui ne parvient pas à présenter une pièce d’identité conforme à cette
section. Rosenwood n’est pas responsable du refus raisonnable du Transporteur d’autoriser
l’embarquement de tout passager qui ne fournit pas de pièce d’identité appropriée.
• Rosenwood ne contrôle pas les opérations du Transporteur, qui, conformément aux FAR
applicables, relèvent de la seule responsabilité du Transporteur. Rosenwood n’est pas
responsable des opérations, actions et engagements du Transporteur. Le Transporteur est
responsable et prendra les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des vols et prendra
toutes les mesures nécessaires, à sa seule discrétion, pour garantir une telle sécurité de vol. Le
Transporteur et le pilote en commandement du vol affrété auront pleine autorité et une
discrétion totale quant à la nécessité d’une déviation par rapport à l’itinéraire spécifié et à
l’endroit où des atterrissages alternatifs et/ou immédiats seront effectués, ces déterminations
liant le Client et tous les passagers.
Annulation.
• Si le Client annule tout Itinéraire de vol affrété approuvé convenu, le Client et Rosenwood
conviennent que le montant d’annulation indiqué dans le Devis de location sera retenu par
Rosenwood en tant que dommages-intérêts forfaitaires.
• Toutes les annulations de vol seront soumises aux politiques d’annulation de vol du
Transporteur, qui seront indiquées sur le Devis de location, et le Client sera responsable de tous
les coûts et dépenses d’annulation ou de vol manqué, y compris les frais associés, et de tous les
coûts encourus.
• Le Client comprend et reconnaît que l’annulation de tout Itinéraire de vol affrété approuvé ou
d’une partie de celui-ci dans les quatre (4) jours calendaires précédant la date de départ prévue
du voyage intérieur et dans les sept (7) jours calendaires précédant la date de départ prévue du
voyage international entraînera des frais d’annulation pouvant aller jusqu’à 100% du prix
indiqué plus tous les frais encourus.
• Les départs d’Itinéraire de vol affrété approuvés dans les sept (7) jours suivant les jours de
pointe de voyage ne sont pas remboursables, et l’annulation de toute réservation confirmée
dans les sept (7) jours précédant le départ, que ce soit avant ou après les jours de pointe de
voyage, entraînera des frais d’annulation pouvant aller jusqu’à 100% du prix indiqué pour le
voyage. Les “jours de pointe de voyage” désignent le jour de l’An, le jour du Président, le
dimanche de Pâques, la Pâque, le Memorial Day, le quatrième juillet, le Labor Day, l’Action de
grâce, Noël, le Super Bowl ainsi que les quatre jours précédant et les quatre jours suivant chacun
des jours précédents.
• Tout changement de date, d’heure, d’itinéraire, de nombre de passagers ou de type d’aéronef
peut être considéré comme une annulation et entraîner des frais d’annulation. Le défaut du
Client ou de ses invités à se présenter à l’aéronef pour l’Itinéraire de vol affrété approuvé, ou
pour une quelconque de ses étapes, sera considéré comme une annulation. D’autres types de
frais d’annulation peuvent inclure, mais sans s’y limiter : les coûts encourus en raison de
l’achèvement partiel de l’itinéraire, les coûts engagés pour la positionnement et
repositionnement d’un aéronef et d’équipage de vol en préparation pour le vol annulé, les frais
de vol équivalents à deux heures d’exploitation pour chaque jour du vol annulé, et tous les frais
encourus par Rosenwood en raison de l’annulation du client.
• Rosenwood n’assume aucune responsabilité pour la disposition ou l’annulation de toute
réservation, que ce soit par le Client ou le Transporteur. En cas de difficulté mécanique ou si
l’aéronef contracté n’est plus disponible, Rosenwood s’efforcera de fournir un aéronef ou un
transporteur alternatif de qualité similaire. TOUTE RÉSERVATION D’AFFRÈTEMENT SIMPLE OU
TOUT AFFRÈTEMENT SE TERMINANT DANS UNE DESTINATION DIFFÉRENTE DE LA VILLE DE
DÉPART INITIALE EST NON-ANNULABLE ET NON-REMBOURSABLE ET EST SOUMISE À DES
FRAIS D’ANNULATION DE 100% AU MOMENT DE LA RÉSERVATION. Rosenwood se réserve le
droit de modifier les modalités de sa politique d’annulation à tout moment.
Responsabilité.
Le Client sera tenu responsable de tous les dommages causés à l’aéronef et aux biens du Transporteur,
qui ont été causés par le Client ou les invités du Client.
Limitation de responsabilité.
Rosenwood ne pourra être tenu responsable de la perte, des blessures, des dommages, des retards ou de
l’annulation causés par ou résultant de tout cas de force majeure, de sanctions économiques ou
politiques, de quarantaine, de refus ou de défaillance de la part d’une agence gouvernementale à
accorder ou délivrer des autorisations, des autorisations, des permis ou une autorité d’exploitation, des
droits ou des émeutes civiles, une urgence militaire, la guerre ou les risques de guerre, des pénuries de
carburant, des conditions météorologiques, une panne mécanique, des grèves ou des problèmes de
main-d’oeuvre, ou des événements de nature similaire ou différente qui, sans faute de Rosenwood,
empêcheraient, retarderaient ou interrompraient la fourniture ou le fonctionnement dudit vol charter.
En cas de survenance d’un tel événement, Rosenwood fera des efforts commercialement raisonnables
pour fournir un autre avion pour répondre au vol prévu du Client. Rosenwood ne sera pas responsable
ou redevable du transport des passagers qui ne se présentent pas au Fixed Based Operator (FBO)
spécifié à l’aéroport de départ, à l’heure de départ du vol, ou qui ne sont, sans faute de Rosenwood, pas à
bord au moment du départ. Si un ou plusieurs membres d’un groupe ne se présentent pas ou ne montent
pas à bord, le Transporteur peut partir comme prévu et le Transporteur et/ou Rosenwood ne seront en
aucun cas responsables envers le Client ou cette personne pour quelque dommage que ce soit et
Rosenwood sera réputé avoir rempli son obligation contractuelle envers le Client. Rosenwood NE SERA
PAS RESPONSABLE EN VERTU D’UN CONTRAT, DE LA NÉGLIGENCE, DE LA RESPONSABILITÉ STRICTE
OU D’UNE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE POUR TOUT (A) DOMMAGE INDIRECT,
ACCESSOIRE, SPÉCIAL, PUNITIF, EXEMPLAIRE OU DE CONFIANCE ; (B) MONTANTS SUPÉRIEURS AU
PRIX PAYÉ POUR UN VOL PARTICULIER ; OU (C) MATIÈRE HORS DE SON CONTRÔLE RAISONNABLE.
Rosenwood ne supportera aucune responsabilité pour toute représentation erronée faite par le
Transporteur, que ce soit dans la documentation ou le marketing du Transporteur ou de Rosenwood.
Aucune exclusion ou omission du Transporteur ou du Client, explicite ou implicite, ne relève de la
responsabilité de Rosenwood. Rosenwood n’aura, ni n’assumera aucune responsabilité ou obligation
envers le Client pour les activités réalisées par le Transporteur. Le Transporteur sera seul responsable
de toutes les réclamations découlant de tout événement, accident ou incident survenant sur ou en
relation avec l’aéronef exploité par le Transporteur, y compris, sans s’y limiter, toutes les blessures
corporelles, les dommages matériels ou décès. Rosenwood n’est pas responsable de tout acte ou
omission fautif ou négligent du Transporteur ou de son personnel et n’est pas responsable de tout
dommage corporel, dommage matériel, accident, retard, inconvénient ou modification d’itinéraire qui
pourrait survenir. Ces limitations s’appliqueront malgré l’échec de l’objet essentiel de tout recours
limité. Le Client accepte que le Client indemnise, défende et dégage de toute responsabilité Rosenwood
et les dirigeants, administrateurs, agents et employés de Rosenwood, et chacun d’eux (collectivement les
“Indemnités”) de et contre toutes réclamations, poursuites, actions, jugements, amendes, pénalités,
dommages, pertes et responsabilités, y compris, mais sans s’y limiter, les réclamations de tiers et les
honoraires raisonnables des avocats, les coûts de litige et les autres dépenses y afférentes, y compris le
coût d’établissement du droit à l’indemnisation en vertu du présent Accord, qui découlent de ou sont liés
aux activités associées au présent Accord, qui sont formulées, affirmées, évaluées ou accumulées contre
l’une quelconque des Indemnités pour des blessures ou décès de toute personne ou la perte ou les
dommages causés à un bien immobilier ou personnel. Les indemnisations précitées ne s’appliqueront
pas dans la mesure de toute négligence grave ou faute intentionnelle de l’une quelconque des
Indemnités.
Divers.
• Ce Contrat ne peut être cédé par aucune des Parties.
• Ce Contrat bénéficiera à chacune des parties contractantes ainsi qu’à leurs successeurs et ayants
droit autorisés respectifs, et sera contraignant pour eux.
• La division de ce Contrat en sections, et l’insertion de titres, sont uniquement pour faciliter la
référence et n’affecteront pas la construction ou l’interprétation de ce Contrat.
• Ce Contrat peut être pleinement exécuté à l’encre ou électroniquement, en deux ou plusieurs
exemplaires par chacune des parties contractantes, ces exemplaires constituant ensemble un
seul et même instrument.
• Ce Contrat et chaque Itinéraire de vol constituent l’intégralité de l’accord entre les parties en ce
qui concerne l’objet des présentes. Ce Contrat remplace tous les accords antérieurs entre les
parties, explicites ou implicites.
• Toute disposition de ce Contrat qui pourrait être déterminée par une autorité compétente
comme étant interdite ou inapplicable dans une juridiction quelconque sera, à l’égard de ladite
juridiction, inefficace dans la mesure de ladite interdiction ou inapplicabilité sans invalider les
autres dispositions du présent Contrat, et une telle interdiction ou inapplicabilité dans une
juridiction n’invalidera ni ne rendra inapplicable ladite disposition dans une autre juridiction.
• Ce Contrat sera réglementé dans tous ses aspects par les lois de l’État de Floride, sans donner
effet aux principes qui pourraient régir les conflits de lois. Les Parties conviennent
irrévocablement et sans condition que toute action, poursuite ou procédure judiciaire découlant
de ce Contrat sera portée devant les tribunaux de l’État de Floride, dans le comté de Broward.
Divulgation.
Rosenwood AGIT EN TANT QU’AGENT DE SES CLIENTS ET AGIT EN LEUR NOM POUR ORGANISER DES
VOLS. Rosenwood NE POSSEDE NI N’EXPLOITE D’AVIONS ET N’EST PAS UN TRANSPORTEUR AÉRIEN
DIRECT OU INDIRECT. TOUS LES VOLS ASSOCIÉS À Rosenwood SONT EXPLOITÉS PAR DES TIERS
TRANSPORTEURS AÉRIENS CERTIFIÉS PAR LA FAA PART 135. L’EXPLOITATION DES VOLS EN VERTU
DE CE CONTRAT EXERCE UN CONTRÔLE OPÉRATIONNEL TOTAL DE L’AVION EN TOUT TEMPS. LES
TRANSPORTEURS FOURNISSANT DES SERVICES EN VERTU DE CE CONTRAT REMPLISSENT LES
EXIGENCES DE LA FAA POUR LE TRANSPORT COMMERCIAL DES CLIENTS.
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TERMES ET CONDITIONS
ROSENWOOD LIMOUSINES
Réservation.
• Toutes les réservations sont soumises à disponibilité.
• Il est fortement recommandé de faire des demandes de réservation à l’avance pour garantir la
disponibilité.
Service Aéroportuaire.
• Arrivées domestiques, internationales ou américaines : Profitez d’un temps d’attente gratuit d’1
heure.
• Tout temps d’attente supplémentaire sera facturé en fonction du type de véhicule.
Service Régulier.
• Un délai de grâce de 10 minutes est accordé aux lieux de prise en charge.
• Tout temps d’attente supplémentaire sera facturé en fonction du type de véhicule.
Annulation et Modification.
• Les absences entraîneront des frais complets.
• Les annulations effectuées dans les 24 heures précédant le service prévu sont soumises à une
exigence de paiement de 100%.
• Les modifications apportées dans les 12 heures précédant l’heure de prise en charge prévue
entraîneront des frais équivalant à 50% du paiement total. Des frais supplémentaires peuvent
s’appliquer.
• Les modifications aux réservations, telles que les changements de lieux de prise en charge ou de
dépose, doivent être communiquées à l’avance et sont soumises à disponibilité.
Tarification et Paiement.
• Les prix sont déterminés en fonction de facteurs tels que la distance, la durée, le type de véhicule
et les services supplémentaires demandés.
• Le paiement est dû au moment de la réservation ou selon un accord différent. Les méthodes de
paiement acceptées peuvent inclure les cartes de crédit, les cartes de débit, l’argent comptant ou
les virements électroniques.
• Les tarifs sont sujets à changement. La direction se réserve le droit de rectifier les erreurs ou
omissions de tarification. Si des exigences spécifiques ou des demandes particulières entraînent
une augmentation de prix, le client sera informé pour confirmation.
• Tous les frais supplémentaires encourus pendant le service (par exemple, temps d’attente
supplémentaire, péages, frais de stationnement) seront facturés en conséquence.
Conditions de Service.
Les lieux de prise en charge et de dépôt désignés doivent être clairement communiqués à Rosenwood.
La capacité maximale de passagers du véhicule ne doit pas être dépassée pour des raisons de sécurité.
Responsabilité.
Rosenwood n’est pas responsable des retards ou des interruptions de service causés par des facteurs
indépendants de leur volonté (par exemple, les conditions de circulation, la météo).
Conduite du Chauffeur.
Le chauffeur respectera toutes les lois et réglementations routières tout en fournissant le service.
Les clients doivent traiter le chauffeur avec respect et s’abstenir de tout comportement pouvant
compromettre leur sécurité ou celle des autres.
Plaintes et Litiges.
Toute plainte ou tout litige concernant le service doit être communiqué à Rosenwood rapidement pour
résolution.
Résilliation du Service.
Rosenwood se réserve le droit de refuser ou de résilier le service aux clients qui adoptent un
comportement illégal ou perturbateur, ou qui enfreignent ces termes et conditions.
Loi Applicable.
Ces termes et conditions sont régis par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige découlant
de ou lié à ces termes et conditions sera résolu conformément aux lois du Québec.
Modification des conditions.
Ces termes et conditions peuvent être modifiés ou mis à jour par Rosenwood à tout moment.
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